Thank Goodness its Friday！感謝上帝，終於是星期五了！緊繃的神經終於獲得釋放的快感，一來到Fridays，仿佛今天又是週末，可以好好放鬆一下，「IN HERE, ITS ALWAYS FRIDAY」。 T.G.I. Fridays為全世界第一家美式休閒連鎖餐廳。1965年，一家有著紅白雨蓬和藍色外牆的餐廳在紐約市第一大道和63街交叉口處開幕，這就是全世界第一家T.G.I. Fridays。它的主人是一個名叫Alan Stillman的香水商人，Alan為了要認識街坊附近的空中小姐，買下一間倒閉的啤酒屋，並用彩繪玻璃、紅白色相間雨棚、藍色外牆、木質地板及年輕時髦的服務生，讓這個餐廳看起來很有活力。最重要的是，他用了一個特別的名字—T.G.I.F（Thank Goodness Its Friday），意思是感謝上帝，終於到了星期五了。剛開幕的第一個星期，警察必須用路障把餐廳圍繞起來，以管理每天晚上出現的大批年輕人(紐約新聞周刊，1973年7月16日)。當時的Alan也許不敢想像，40年之後，T.G.I Fridays已經在全世界數十個國家開設1000多家分店。 T.G.I. Fridays是同業中的創新者，不僅創造出獨特的餐廳風格，也研發美味食物和飲料，如：紐約辣雞翅、烤馬鈴薯皮、凱撒沙拉、美式炭烤豬肋排、冰淇淋飲料及凍飲…等。T.G.I. Fridays室內裝飾展示了美國近代不同時期的風土人情，在每家T.G.I. Fridays內明顯的位置都會有一艘獨木舟；吧檯一進口處的上方，都會安裝著一隻螺旋槳，而在螺旋槳上肯定會貼著一張一美金的鈔票；其實這些裝飾品的背後都有著催人淚下或詼諧幽默的小故事。 總部在美國德州達拉斯的T.G.I. Fridays是卡爾森連鎖餐飲企業Carlson Restaurant Worldwide(CRW)旗下知名連鎖旅館、餐飲及旅遊等多種事業中之一。2003年改為母公司(CRW)直營的台灣T.G.I. Fridays，目前在台北、中壢、新竹、台中、台南及高雄共有17家分店。

SkySpa位於全台交通中心的樞鈕台北火車站正對面(加州站前店旁)樓高25樓的Sky 低調極重視個人疑私的環境,每間VIP均有獨立的沐浴室設計簡潔而舒適。眺高的落地 窗設計，讓男人的視野無限的向天際延伸，不僅能夠與世界第一大樓101相望，也能 欣賞到美麗華的摩天輪燦爛的光芒，腳下所有的建築和車流，都成了台北都會景觀的 點綴，完美的一刻就從享受這世界在腳下流動的嶄新體驗開始。

凱撒衛浴是台灣即將升起的閃亮新星,學有專精的年輕經營團隊此刻正把這個面積70,000平方公尺,廠房面積33650平方公尺,員工1000人的新廠逐步推上國際舞台。目前正以每年百分之30以上的成長率闊步向前挺進,產品行銷全台灣,外銷美國加拿大中國韓國及東南亞。這驗証了一個事實,努力加上毅力絕對是克服景氣低靡最好對策。 凱撒總公司、工廠、各國外分公司,均通過ISO9001:2000國際系統認証,近年來不斷購入先進機械設備及研發新技術;如世界最先進的脈衝式多功能電腦溫控梭子窯、全自動電腦高速隧道窯、一次燒彩繪產品、奈米抗污抗菌技術、耐火瓷、抗高壓承載結構的面盆等。在新產品研究發展方面;凱撒每年推出新產品的質與量更是業界的翹楚,研發成長率居業界之冠,配合政府節水政策,新研發產品通過省水標章及環保標章認證。這股配合環保及節省水資源的研發力量,來自凱撒衛浴同仁對台灣的愛。

巨人洗衣股份有限公司成立於1969年,為了響應政府推廣防治污染政策,我們於1989年將洗衣廠由士林遷移至林口(工二工業區),並且本公司在洗衣界擁有全國第一套設備完善的污水處理設備。更以完善合格的設備順利申請了工廠登記證,成為全國第一家專業合格的洗衣廠。目前設有台北、林口、桃園蘆竹、新竹、台中、台南及墾丁等七廠。 為了因應市場多元化的需求、朝向全方位企業的目標,本公司於台北市成立了客衣服務中心,給予客戶迅速便捷的服務;並且為擴大高科技的服務,於1995年成立了無塵室衣物洗滌公司,以服務高科技產業公司。 本公司累積三十年來在洗衣界的經驗及實力,不斷朝自動化領域發展。為了提昇洗衣業界的水準,我們不惜投入鉅資,遠從德國引進世界一流的隧道式洗衣設備,藉以提高工廠整體的運作效率,進而降低工廠之成本、使各部門間連線運作發揮最大的功效,紓解人力不足問題,以配合本公司快速成長的需求,對客戶提供最佳的服務。同時更將洗衣業帶入電腦化、自動化的領域。 本公司多年來始終以高品質贏得一致好評,現有服務客戶有:凱撒大飯店、國賓大飯店、華國洲際飯店、福華文教會館、台灣燦路都飯店、新竹中信飯店、煙波大飯店…等。

敦煌書局自1952年創立於台北市中山北路,從初期的代理進口原版書、出版語言教材、字典開始,至今已58年。 期間,敦煌書局在國際化的趨勢下積極進入語言教材的領域,不遺餘力與多家國際知名的英語教材出版社協商,如Ladybird、牛津等大型出版商,進而取得總代理權。其後,英語教育果然成為台灣最受重視的領域,敦煌書局因為此一遠見,及早掌握優質產品,並努力拓展市場,因而當全民英語時代來臨時,敦煌可說已經穩坐英語教材界數一數二的地位。 目前敦煌書局在全國共有二十七家營業所,其中亦進駐十三所公私立大學,提供校園師生一個舒適的閱讀環境。 歷史隨筆: 1952 敦煌書局創立於台北市中山北路 1985 開始舉辦「敦煌英語教學講座」(至今已舉辦第24屆) 1988 購地興建千坪倉儲及發貨中心 1992 成立敦煌英語教學服務中心 1995 敦煌英語教學服務中心改組為 師德企業管理顧問股份有限公司 1996 榮獲「全國金商獎」,成立凱撒琳股份有限公司 1997 購買內湖重劃區650坪土地,興建2千坪敦煌總管理大樓 1998 獲頒「台北老店」 1999 成立敦煌書局網站 2000 敦煌總管理大樓落成啟用 2001 與美國Ordinate Corporation簽約,引進PhonePass英語口語能力檢定測驗,是國內首家引進英語檢定測驗的出版社。 2002 敦煌網站榮獲經濟部2002年示範企業網站 2003 敦煌英語教學電子雜誌CET(創刊) 2004 導入 Oracle ERP系統凱撒琳ABC Bakery 於TVBS-G正式開播 2006 敦煌總管理大樓擴增2千坪;設立內湖營業所、中興書坊成立、文藻書坊成立 2007 設立屏東營業所、亞大營業所 2008 成立中華營業所 2009 成立文化營業所、廣達營業所

興誠服務品質管理訓練機構-創辦人 徐丞敬 先生,於西元1996年即於各企業內進行服務禮儀、服務品質管理相關課程授課與輔導,因市場尚無專業之服務品質訓練類型的顧問公司,於西元2003年2月設立『興誠服務品質管理訓練機構』,是台灣第一家設立專責以『服務禮儀、服務品質流程管理訓練諮詢與輔導』為公司主要經營訓練及諮詢輔導項目。 深覺「服務」是人與人互動最重要的基礎,如果,大家都能相敬如賓,善心思考、良善對待,則社會必昇華,世界必和平。因此於2006年成立「台灣服務禮儀品質管理協會」及2007年設立「徐丞敬服務品質管理獎學金」,提供學碩士生、博士班、企業社會組,針對服務品質項目進行研究。主要目的,就在於對良好服務應對與服務品質提升的理念而奉獻,並讓服務品質的研究更加發展。 我們所分享的「服務」,正也是希望大家都能以禮相待、恭敬相對、誠實相應。如同公司所設計的LOGO一樣,不管是顧客或服務人員,都應該是平等、互相、尊重、禮貌。 能將事業與理想結合並分享與大眾,是多麼難能可貴的福報。我們也許下心願:「只要能協助並想要了解服務禮儀、服務品質的單位,不管再遠,我們都願意前往分享」。希望這良好服務應對的觀念能分享與每一位夥伴,希望企業都能具備正確的服務品質流程制度來經營,讓大家都能將良好的服務發揮發揚,讓社會都和諧,讓世界都和平。 因有大家的支持,與義守大學休管系趙教授共同輔導的綠島相關飯店,獲頒台灣自然景區服務品質第一名。某商業雜誌於2009年11月公佈的服務業服務品質大調查,輔導的HOLA、特力屋也榮獲居家通路的第一名及第二名;長榮桂冠酒店亦榮獲商務飯店通路第一名;彰化縣衛生局、彰化縣政府社會處、彰化縣文化局,亦獲得彰化縣政府所有機關單位電話禮貌評比第一、第二與第七名的成績。看到輔導的客戶皆得到各界的肯定,我們也非常感動。而輔導單位能有如此佳績,除了企業本身的用心持續外,我們所研發台灣第一套CSI服務稽核管理系統也發揮一定的重要性,此系統也已申請專利,並繼續為企業服務經營管理持續輔導。   徐董事長對同仁承諾,只要部門主管能做好經營與管理,即讓該部門成為公司,同仁成為老闆。 2011年1月，稽核部洪士弼副總，帶領部門管理績效卓越也將該部門成立為公司，因此『興詮國際服務稽核調查機構』誕生。 2011年3月，於上海成立-『興誠服務質量培訓中心』 2011年11月，於深圳成立『興遠國際諮詢公司』，為大陸醫院、銀行、酒店、餐飲、電信、汽車、地產暨相關企業進行服務品質系統課程輔導。 2011年11月，於台中成立『峻宸廣告設計印刷公司』，可進行簡介、文宣、目錄、名片、海報、旗幟、書籍…等等設計印刷 大家的支持與愛戴,讓徐董事長從一年30小時的授課時數,增加至目前一年超過2000小時以上的授課時數,幾乎是全年無休。公司每位講師,平均每年授課時數亦超過1300小時以上。輔導的客戶包含: 流 通 業:誠品書店、信義房屋、HOLA、特力屋、新東陽、巨匠電腦…等數百家企業 飯 店 業:長榮桂冠酒店、遠雄悅來大飯店、知本老爺、墾丁凱撒…等數十家五星級酒店 休閒產業:遠雄海洋公園、六福村、九族文化村.月眉育樂世界…等遊休閒樂園區 精品百貨:漢神百貨.大葉高島屋.GUCCI、YSL、BV、SOGO、大遠百、…等精品百貨 科 技 業:中華電信、台灣大哥大、遠傳電信、中國移動、奇美新視代、中華網龍…等 縣市政府:台北市政府、台中市政府、嘉義市政府、彰化縣衛生局.文化局.…等政府機關 醫 療 業:台大、長庚、馬偕、三總、榮總、彰基、秀傳…等120多家醫院 目前客戶主要區域為台灣及大陸二地,分佈如下: 台灣:北、中、南、東各縣市及澎湖、金門、馬祖、綠島等地區 大陸:北從黑龍江、哈爾濱、北京、天津。南至廣州、深圳、東莞、海南島…等, 東從上海、南京、杭州。西至成都、重慶、長沙、武漢、等二十幾個省市。

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