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企業簡介 我要糾錯
【我們對消費者的瞭解】 消費者洞察是行銷的成功關鍵，在Web 2.0的時代，消費者甚至參與了品牌型塑的工作。然而， 我們對消費者有多少的瞭解？ 我們又是如何瞭解消費者的？ 【真實與謊言】 大多數企業建立對消費者的瞭解，基於兩件事：市調與直覺。市調不論是質化或量化，不可避免一個風險，就是消費者在調查中會說謊，而我們必須透過智慧、或偏見來分辨消費者的真實與謊言。 【數據帶來真相】 然而，透過數位科技，每個企業都有機會可以蒐集消費者的行為資料與消費足跡，以長期的觀點，這些數據可以反映消費者的真實面貌，而非置身於模擬的環境中、透過回憶式的杜撰所獲得的市調數據。 【真相叫人自由】 有了消費者的真實面貌， 從數據找到業績提升的機會點或障礙點，尋找提升業績的方案就不再是倚靠直覺、偏見、經驗、或職位高低了。 【看得見的R.O.I.】 透過數據驅動式的行銷手法，行銷人再也不會不知道哪一半的預算是浪費的。透過KPI設定，計算出每一次行銷資源的回饋有多少，加上經驗累積，更可以逐步提高投資報酬率。
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